配送政策

Yao yang Global Limited 透過清晰的訂單確認及發貨通知安排配送。已接受的報價或書面訂單確認會列明適用於個別訂單的配送條款。

配送地區

結帳可選目的地以網站現行配送設定為準。香港、澳門、中國內地及其他未被排除的目的地可選擇並試算運費；部分目的地已排除，無法選擇。可選擇目的地或顯示預估運費，不代表承運商必定能配送個別訂單；我們會在接受訂單前確認服務可達性及適用的進口要求。

訂單處理與發貨

在商品供應、配送資料及任何適用付款均以書面確認後，我們預計於 2 至 3 個工作天內備妥訂單發貨。工作天不包括香港公眾假期。如庫存、地址核實或承運安排影響預計時間，我們會通知你。單純提交查詢不會開始計算處理時間。

配送方式與預計時間

運送時間因目的地、地址、包裹尺寸及承運商而異。配送方式及該訂單的預計時間會在發貨前以書面確認。任何預計時間均非保證送達日期；清關、天氣及承運中斷可能造成延誤。

運費與進口費用

購物車及結帳頁會按目的地及商品數量顯示港幣預估運費；本站沒有自動免運費門檻。此金額並非承運商報價或最終費用。我們會在接受訂單前確認最終運費、服務可達性及任何偏遠地區、大型商品或重新配送附加費。香港以外配送的目的地關稅、稅款及清關或代理費，通常由收件人承擔，除非書面報價明確包含。最終運費未獲接受前，我們不會發貨。

追蹤與地址變更

如所選服務提供追蹤資料，請使用發貨通知中的承運商編號。確認訂單前，請核對收件人姓名、完整地址及聯絡資料。如地址有誤或需要修改，請立即附上訂單參考編號聯絡我們；發貨後未必能修改，亦可能產生額外承運費用。

損壞、遺失與配送失敗

如包裹疑似受損，請在可行情況下於收貨後 48 小時內通知我們，保留商品及包裝，並提供外箱和商品照片。此通知要求不影響任何法定權利。如包裹遺失，請提供訂單參考編號及承運狀態；我們會向承運商查詢。因地址錯誤或未領件導致配送失敗，可能產生另行報價的重新配送費。

無法配送與客服

如目的地或訂單無法安排配送，應按個別情況商議修改、取消或適用的退款安排。配送查詢請電郵至 [email protected]，並註明商品或訂單參考編號。請勿以電郵傳送付款資料。